[생각에 관한 생각] - 두개의 시스템, 휴리스틱과 편견, 과신

이 책은 사실 엄밀히 말하면 경제 관련 서적은 아니지만 사람들이 생각하고 결정하는 방식에 대해 탐구하는데, 이는 인간의 경제적 활동에서 큰 의미를 가진다고 생각한다. 이 책은 인간의 생각의 시스템에 대해 이해하기 쉽게 설명하고 있으며 이성적이고 합리적이라는 인간이라는 존재가 얼마나 오류로 똘똘 뭉쳐져 있는지 잘 알려주고 있다. 이 책은 크게 '두 개의 시스템', '휴리스틱과 편견', '과신' 이렇게 총 세 개의 부분으로 나누어진다. 이제 이 세 가지 부분에 대해 좀 더 자세하게 이야기해보자.

두 개의 시스템

다니엘 카너먼이 이 책에서 '시스템 1'과 '시스템 2'라고 부르고 있는 두 가지 뚜렷한 사고방식의 개념은 아래와 같다.

시스템 1 사고는 빠르고, 자동적이며, 어렵지 않다. 그것은 우리의 의식 없이 작동하며 우리가 일상생활에서 신속하게 판단하고 결정할 수 있도록 도와준다. 예를 들어, 우리가 웃는 얼굴을 볼 때, 우리는 의식적으로 상황을 분석할 필요 없이, 자동적으로 따뜻함과 친근감을 느낀다.

반면에 시스템 2의 사고는 더 느리고, 신중하며, 노력적이다. 그것은 의식적인 주의와 정신적인 노력을 필요로 하며 수학 문제를 풀거나 주장을 평가하는 것과 같은 더 복잡한 작업에 사용된다. 시스템 2 사고는 우리가 처음의 직관적인 판단을 무시하고 더 합리적인 결정을 내리도록 도와준다.

카너먼은 시스템 1 사고는 우리가 길을 잃을 수 있는 정신적 지름길, 즉 휴리스틱에 의존하기 때문에 편견과 오류가 발생하기 쉽다고 주장한다. 이러한 휴리스틱은 종종 효율적이고 유용하지만, 우리가 복잡하고 낯선 상황에 처했을 때 결함이 발생할 수도 있다. 시스템 2 사고는 더 정확하지만, 또한 우리의 정신적 자원에 더 부담을 주고 쉽게 압도될 수 있다.

각 시스템의 강점과 약점을 이해함으로써, 카네만은 우리가 어떤 사고방식에서 다른 사고방식으로 전환해야 할 때를 인식하는 법을 배움으로써 우리가 더 나은 의사결정자가 될 수 있는 방법을 보여준다. 그는 또한 우리의 직관적인 판단에만 의존하는 것이 아니라 우리의 결정에 대해 신중하고 성찰적인 접근을 취하는 것의 중요성을 강조한다.

휴리스틱과 편견

이 책에서 다니엘 카너먼은 우리의 생각을 틀리게 할 수 있는 많은 인지적 편견과 휴리스틱에 대해 탐구한다. 휴리스틱은 복잡한 의사 결정 작업을 단순화하기 위해 사용하는 정신적 지름길인 반면, 편견은 우리의 판단과 선택에서 발생할 수 있는 체계적인 오류이다.

카너먼은 휴리스틱과 편견의 사용이 많은 상황에서 빠르고 정확한 결정을 내릴 수 있게 해 주기 때문에 종종 필요하고 효율적이라고 주장한다. 그러나 이러한 정신적 지름길은 특히 복잡하고 불확실한 상황을 다룰 때 오류와 편견을 초래할 수도 있다.

카너먼이 논의하는 가장 잘 알려진 휴리스틱과 편향은 다음과 같다.

* 가용성 휴리스틱: 판단을 내릴 때 쉽게 구할 수 있는 정보에 의존하는 경향으로, 더 두드러지거나 기억에 남는 사건의 빈도나 가능성을 과대평가할 수 있다.
* 앵커링 효과(Anchoring effect): 관련이 없거나 오해의 소지가 있는 경우에도 결정을 내릴 때 처음 접하는 정보에 너무 많이 의존하는 경향.
* 확증 편향: 우리의 기존 신념을 확인하는 정보를 찾고 그것과 모순되는 정보를 무시하는 경향.
* 과신 편향: 우리의 능력이나 판단의 정확성을 과대평가하는 경향, 이것은 나쁜 의사결정으로 이어질 수 있다.

카너먼은 이러한 편견과 휴리스틱이 위험과 확률에 대한 우리의 판단에서 돈과 투자에 대한 우리의 결정에 이르기까지 모든 것에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 보여준다. 이러한 편견을 이해함으로써, 우리는 우리 자신의 정신적 과정을 더 잘 인식하게 되고 일상생활에서 더 나은 결정을 내릴 수 있다.

과신

이 책에서 다니엘 카너먼은 자신감 과잉의 개념과 그것이 우리로 하여금 잘못된 결정을 내리도록 이끌 수 있는 것에 대해 설명한다. 과신은 우리의 능력, 지식 또는 판단의 정확성을 과대평가하는 경향을 말하며, 이것은 우리의 결정에 대한 부당한 신뢰로 이어질 수 있다.

카너먼이 논의하는 과신의 한 측면은 계획 오류인데, 이는 작업이 얼마나 오래 걸리거나 비용이 얼마나 들 것인지를 과소평가하는 경향을 말한다. 이는 잘못된 계획과 비현실적인 기대로 이어져 지연과 비용 초과를 초래할 수 있다.

과신의 또 다른 측면은 통제에 대한 환상인데, 이것은 우리가 실제보다 사건에 대해 더 많은 통제력을 가지고 있다는 믿음을 의미한다. 이것은 우리가 대부분 우연에 의해 결정되는 결과를 통제할 수 있다는 잘못된 믿음에 근거하여 불필요한 위험을 감수하고 잘못된 결정을 내리도록 이끌 수 있다.

카너먼은 또한 의사결정에서 감정의 역할에 대해 논의하며, 우리가 의식적으로 그것을 의식하지 않을 때에도 감정이 우리의 선택에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지 보여준다. 예를 들어, 우리는 긍정적인 감정을 경험하고 있거나 특정 행동 방침에 강한 감정적 애착을 가지고 있기 때문에 우리의 결정에 과신하고 있을 수도 있다.

전반적으로, 과신의 위험성을 이해함으로써, 우리는 우리 자신의 편견과 한계를 더 잘 인식하고 일상 생활에서 더 나은 결정을 내릴 수 있다.